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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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最新案例

01
2024年4月23~25日黎冰老師給建設(shè)銀行講授《遠(yuǎn)程智能銀行中心客服人員綜合能力提升》
02
2024年4月20日黎冰老師順利完成大型建筑集團(tuán)《內(nèi)部客戶服務(wù)能力提升》的專題培訓(xùn)
03
2024年4月19號黎冰老師給松下電器集團(tuán)帶來精彩的《服務(wù)創(chuàng)造價值—服務(wù)管理和服務(wù)營銷能力提升》
04
2024年4月10~11日黎冰老師受邀給某大型電子科技公司講授《服務(wù)管理和服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)》
05
2024年4月2號黎冰老師受施耐德電氣邀請講授《客戶投訴處理技巧及客戶體驗管理提升》
06
2023年12月15號黎冰老師給平安人壽保險公司服務(wù)骨干授課《投訴處理技巧及客戶體驗管理提升》
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2023年12月14號【服務(wù)管理實戰(zhàn)專家-黎冰老師】給京珠高速公路授課《工作服務(wù)情緒處理》三期
08
2023年12月13號【服務(wù)管理實戰(zhàn)專家-黎冰老師】給京珠高速公路授課《工作服務(wù)情緒處理》(二期)
09
2023年12月12號【服務(wù)管理實戰(zhàn)專家-黎冰老師】給京珠高速公路授課《工作服務(wù)情緒處理》(一期)
10
2023年12月7號【服務(wù)管理實戰(zhàn)專家-黎冰老師】給京珠授課《投訴處理技巧及客戶體驗管理提升》二期
11
2023年12月6號【服務(wù)管理實戰(zhàn)專家-黎冰老師】給京珠授課《投訴處理技巧及客戶體驗管理提升》一期
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2023年11月28日黎冰老師廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)《投訴處理與客戶體驗管理提升》課程圓滿結(jié)束
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2023年11月11日黎冰老師中國汽車技術(shù)研究中心《客戶服務(wù)能力提升》培訓(xùn)圓滿結(jié)束
14
2023年11月10日黎冰老師深圳深投物業(yè)《客戶服務(wù)技能提升與服務(wù)運營》課程圓滿結(jié)束
15
2023年11月9日黎冰老師中國電信某分公司《客戶體驗管理提升》課程圓滿結(jié)束

黎冰

服務(wù)管理及服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家

擅長領(lǐng)域:服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)策略、客戶體驗管理、服務(wù)營銷、服務(wù)設(shè)計、呼叫中心、服務(wù)管理、投訴處理、服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié)、專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、外包管理、服務(wù)溝通、知識管理、服務(wù)工程師管理、上門服務(wù)管理提升……

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